のモットー
えるぷらんはお客様との触れ合いを大切にしています。
それは、触れ合いの中から生まれるお客様の声に耳を傾けることで
お客様に「安心」をお届けできると信じているからです。
◆時間や約束を守り、迅速な対応に努める
◆病院・自宅等の事前訪問を大切にし、極力2人体制により、カンファの出席率向上
◆集金等により、お客様の状況把握に努め、経過報告を重視
◆小さい会社だからこそ出来る臨機応変な対応（どんなこともまずご相談ください
◆お客様の困ったときのお手伝い（大きいことや高額なことはできないけれど、どうしてもの時のお手伝いをしています）
◆ビジネスマンとしての立ち居振る舞い
◆お客様の意見や指摘を受け入れる率直さ
◆お客様のためになることであれば、動く事をいとわない行動志向
のサービス宣言
えるぷらんという名前には、「LOVE LONG LIFE」の長く豊かな人生を愛をこめてサポートしたい！という3つの”L”の想いがこめられています。
地域に根ざすサービスを目指し、地域の皆様に喜んで頂けるサービスの提供が出来るよう、日々努力して参ります。
お客様との触れ合いや声を大事にし、アフターフォローに力を入れていく所存です。
の地域活動への取り組み実績
えるぷらんでは、地域の皆様が安心して暮らせるように、そして、介護活動の未来がさらに明るくなるように、これまで様々な活動をしてまいりました。
これまでも、そしてこれからも、地域の皆様と一緒に安心を創っていきたい。
その想いから、わたしたちは地域活動を活発に行ってまいります。
◆地域の行事に参加
・鹿骨区民館まつりに参加
・篠崎第5小学校「しのたけ祭り」に参加し、電動車イスの試乗会実施
◆在宅介護支援センターとの連携
・近所で介護でお困りの方に在宅支援センターを紹介し、介護保険制度の利用につなげる
・徘徊中の方をセンターと連絡を取り、無事帰宅
◆地域の皆様への貢献
・道路に倒れているお年寄りに付き添い、自宅までお送りする
・訪問時に自宅にて倒れている方を救急対応
